Política de Cambios, Devoluciones y Garantías Go!
Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
En Go Tecnología buscamos que tengas una buena experiencia de compra. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y garantías, conforme a la normativa vigente en Chile.
Cambios de producto
Los cambios se aceptan únicamente si el producto se encuentra nuevo, sin uso, con su embalaje original y todos sus accesorios.
El cliente dispone de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
El producto no debe presentar daños, rayaduras, golpes ni señales de uso.
Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente, salvo que el cambio se deba a un error atribuible a Go Tecnología.
Devoluciones
Las devoluciones se gestionarán según lo establecido por la Ley del Consumidor (Ley N°19.496).
Go Tecnología no ofrece derecho a retracto, de acuerdo con el artículo 3 bis letra b de la ley, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de productos con fallas de origen, el cliente podrá optar por reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.
Garantía legal
Todos los productos comercializados por Go Tecnología cuentan con garantía legal de 6 meses, aplicable únicamente en caso de fallas de fabricación.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Daños provocados por mal uso, caídas, golpes o intervención externa.
Desgaste natural por uso normal del producto.
Daños causados por líquidos, sobrecargas eléctricas o uso indebido.
Proceso de solicitud
Para solicitar un cambio, devolución o hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales, indicando:
Número de pedido
Motivo de la solicitud
Fotografías o videos que respalden el caso
Cada solicitud será evaluada y respondida dentro de un plazo razonable.
Reembolsos
En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.
Go Tecnología se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones indicadas en esta política.